💳 وثيقة قانونية
سياسة الاسترداد
نلتزم بمعالجة طلبات الاسترداد بشفافية وعدالة
1ضمان استرداد المبلغ
نقدم ضمان استرداد المبلغ كاملاً خلال 72 ساعة من تاريخ الاشتراك في حال عدم عمل الخدمة على جهازك أو عدم رضاك عنها، شريطة ألا يكون الحساب قد استُخدم بشكل مكثف.
2حالات الاسترداد المقبولة وغير المقبولة
✓ مقبول
- الخدمة لا تعمل على جهازك
- مشاكل تقنية لم نتمكن من حلها
- طلب خلال 72 ساعة من الاشتراك
- الاشتراك المدفوع مرتين بالخطأ
✗ غير مقبول
- بعد انتهاء فترة الـ 72 ساعة
- اشتراكات مُجددة تلقائياً بعد الإشعار
- تغيير الرأي دون سبب تقني
- انتهاك شروط الاستخدام
3كيفية طلب الاسترداد
1
أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@netfly.services خلال 72 ساعة من الاشتراك
2
أرفق رقم طلب الاشتراك ووصف المشكلة التي واجهتها
3
سيراجع فريقنا طلبك خلال 24 ساعة ويرد عليك بالقرار
4
في حال القبول، يُعاد المبلغ لوسيلة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل
4الاشتراكات السنوية
للاشتراكات السنوية، يُقبل الاسترداد الجزئي المحسوب على أساس الأشهر المتبقية في حال وجود عطل تقني موثق مستمر لمدة تزيد عن 7 أيام لم نتمكن من حله.
آخر تحديث: مارس 2025 — Netfly Services